为了更好的传播西南联大和“一二一运动”精神，提高西南联大博物馆讲解员的服务质量，西南联大学生义务讲解队于5月9日下午在西南联大博物馆会议室举行全员学习交流会,就讲解员业务技巧理论知识进行了系统讲述和讨论。会议由西南联大博物馆社会教育部杨颖老师主持，全体讲解员参加了会议。

 会上，杨颖老师结合课件讲述了导游、讲解礼仪，讲解工作面临的问题及发展趋势，以及交流沟通技巧，分享了红色景区的发展趋势和讲解工作的拓展方向。杨颖老师指出，作为一名讲解员给观众的“第一印象”是尤其的重要，“社交礼仪”是老生常谈的话题，每个人都需要，但是不是每个人都懂得，因此杨老师全面阐述了社交礼仪应该注意的细节。

 会议期间，大家进行了分组讨论，对“讲解员需要哪些素质”等问题进行了深入的探讨，认为讲解员需提升思想政治素质、应变能力、语言能力、沟通能力等十项技能。同学们大胆讨论，老师指导补充，使这次交流会在愉快的氛围中实现了良好的学习效果。（西南联大博物馆学生义务讲解员罗奕宇供稿）