一、开放时间：每周一至周日，每天9:00-17:00

二、门票价格：免费

三、服务内容：

1.免费为观众提供咨询服务，并热忱接受观众的建议和监督；

2.免费为观众提供陈列展览、教育活动等信息资料；

3.免费为个人、团体等社会各界观众提供预约讲解服务，讲解服务需由观众提前与博物馆登记预约。

四、预约方式：

1.通过电话、现场预约二种方式进行预约，预约时需提供预约登记相关信息；

2.预约电话：0871—65516087；

3.预约时间：每周一至周日，每天9:00-17:00；

4.地理位置：昆明市五华区一二一大街298号云南师范大学校园内；

5.需要告知预约的观众至少提前1天进行预约，预约采取实名制。须提供预约人的姓名、联系方式、单位等信息。

五、讲解接待工作要求：

1.爱护博物馆形象，着装整洁大方；

2.讲解员为观众提供免费义务讲解服务，不分时段、义务讲解；

3.熟练掌握讲解词，普通话较为标准，表达平易近人，保证讲解服务质量；

4.服务礼仪，讲解态势比较到位，能恰当运用讲解技巧；

5.对待观众必须使用礼貌用语，微笑服务，展现文明礼貌的风采，在馆内不允许吸烟、嬉戏打闹、高声喧哗；

6.学生义务讲解队按每学期值班表安排按时值班，严格遵守相关工作要求；

7.在观众流量较大时，协助西南联大博物馆工作人员进行疏导、劝慰、组织；

8.当游客做出不文明行为时，有义务婉言制止。

9.辅助西南联大博物馆开展各项社会教育活动

10.协助博物馆进行与志愿者工作有关的资料收集整理、宣传交流、文字编辑与互联网平台维护等工作。

六、参观、接待管理规定

1.为加强管理，保障各项参观、接待工作的顺利开展，推进博物馆社会教育工作，特制定本规定。

2.各预约单位、集体参观前认真进行纪律教育工作。进入陵区，须整齐队列，保持肃静。举行悼念仪式及进行参观时严肃认真、保持安静并有序地进行，严禁打闹。

3.遇到紧急情况，参观者须服从工作人员统一调配安排处理。

4.参观时爱护公物（包括展厅内的设备、展板、展品等），若有损坏，负责赔偿。

5.参观者进入展厅，严禁对展板和展出实物进行拍摄；展室内严禁吃零食、抽烟；不得携带宠物进入展厅参观。

6.参观者出入校园，集队行进，禁止高声喧哗。悼念参观完毕，请各单位、集体率队离校，不要在校园内逗留、玩耍，以免影响我校学生正常上课。

7.全年面向社会各界开放。开放时间：上午9:00——下午5:00。

                                                               云南师范大学西南联大博物馆    

2017年12月